豆包大模型
- 运营主体
- 北京火山引擎科技有限公司
- 共享的数据
- 录音音频、转写文本、上传图片、文字输入
- 处理用途
- 语音转写、语音总结与分析、营销文案与图片生成
1. 引言
杭州百聆科技有限公司（以下简称“我们”）致力于保护您的隐私。本《隐私政策》说明了当您使用我们开发并运营的“声单AI”移动应用程序（以下简称“本 App”）时，我们如何收集、使用、存储并保护您及相关人员的信息。
| APP 名称 | 声单AI |
|---|---|
| 开发者名称 | 杭州百聆科技有限公司 |
| 适用范围 | 本政策适用于“声单AI”移动应用程序及其向您提供的相关服务。 |
| 联系方式 | fzhzx602@163.com |
本 App 主要面向汽车 4S 店及门店的销售顾问，核心能力包括：将销售接待过程的录音上传后，由 AI 自动转写、识别说话人与场景，并生成客户画像、客户决策信号、转化作战方案与接待复盘；以及根据您填写的文字说明或上传的参考图片，生成营销宣传图片与发布文案。
由于本 App 会处理销售接待录音，其中可能包含您的客户及其陪同人（如家人、朋友、参谋）的个人信息，请您在使用前务必阅读“3. 关于接待录音中第三方信息的特别说明”。
2. 我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
- 账户信息：手机号、验证码、用户名、头像、行业与角色偏好。
- 录音与音频内容：您通过 App 内实时录音、上传音频文件或从其他 App 分享导入的语音录音（支持 mp3、m4a、wav、aac 等格式）。
- 上传的图片：您为生成营销图片而上传的参考图片（如车辆照片、门店照片、活动图片），以及您设置头像时拍摄或选择的照片。
- 文字输入：您为生成营销图片而填写的需求说明、车型、卖点等文字内容。
2.2 自动收集的信息
- 设备信息：设备类型、操作系统、设备唯一标识符。
- 使用数据：您与本 App 的交互方式、使用的功能、录音与生成历史。
- 录音元数据：录音来源（实时录音 / 上传文件 / 分享导入）、创建时间、上传时间、录音起止时间、录音时长、原始文件名等系统生成的运行时信息，用于列表排序、展示控制与排障。
2.3 AI 处理与生成的内容
我们会对您上传的音频和图片进行 AI 处理，并生成相应内容，包括：
- 语音转写文本、多说话人分离与角色标注结果、场景识别结果；
- 客户画像、核心总结、意向度、客户决策信号、转化作战方案、接待复盘等分析结果；
- 专属客户画像图片；
- 营销宣传图片与发布文案。
2.4 个人信息收集使用清单
为便于您了解本 App 收集、使用个人信息的内容、目的、方式和范围，我们将主要处理场景说明如下：
| 信息类别 | 具体内容 | 处理目的 | 收集方式 | 使用范围 |
|---|---|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 手机号、验证码、账号 ID、用户名、头像、行业与角色偏好；使用一键登录时涉及手机号码认证结果、运营商信息、网络类型、IP 地址、设备信息及认证日志 | 注册、登录、身份识别、账号安全校验、账户资料展示与管理 | 由您主动填写、上传或通过号码认证 SDK 在取得授权后自动获取 | 用于本 App 账号体系、登录认证、账户安全和个人资料展示 |
| 录音与音频文件 | 销售接待录音、导入的音频文件、录音来源、创建时间、上传时间、录音起止时间、录音时长、原始文件名 | 完成语音转写、说话人区分、场景识别、客户画像、决策信号、转化作战方案和接待复盘 | 由您在 App 内录制、主动上传，或通过系统分享功能导入 | 用于您本人账号下的录音管理、AI 分析、结果展示、存储和排障；除本政策说明的服务提供商外，不向无关第三方提供 |
| 录音转写与 AI 分析结果 | 语音转写文本、说话人分离与角色标注、场景识别、客户画像、核心总结、意向度、客户决策信号、转化建议、接待复盘评分、专属客户画像图片 | 向销售顾问提供客户跟进、销售复盘和营销辅助参考 | 由本 App 或第三方 AI 服务基于您上传的录音、图片和文字内容处理生成 | 用于本 App 内结果展示、历史记录、下载、保存和由您主动发起的分享 |
| 图片与相册信息 | 头像图片、拍摄或选择的车辆照片、门店照片、活动图片、营销参考图片、生成后的营销图片 | 设置头像、生成营销图片、保存生成结果、辅助营销内容制作 | 由您拍摄、从系统相册选择、主动上传或由 AI 生成 | 用于头像展示、营销图片生成、结果保存和由您主动发起的分享 |
| 文字输入内容 | 营销图片需求说明、车型、卖点、活动信息、发布文案需求及您在 App 内输入的其他说明 | 生成营销图片、发布文案和相关 AI 分析结果 | 由您主动输入或提交 | 用于本 App 内内容生成、结果展示、历史记录和由您主动发起的分享 |
| 设备、网络与日志信息 | 设备型号、操作系统版本、应用版本、设备标识符（如 Android ID、OAID）、网络状态、IP 地址、崩溃日志、操作日志、功能使用记录 | 保障 App 正常运行、兼容适配、安全风控、统计分析、故障排查和服务优化 | 在您使用本 App 过程中由系统、App 或接入的统计/推送/认证 SDK 自动收集 | 用于本 App 运行维护、安全保障、统计分析和问题定位；我们不会将其用于与本服务无关的个性化广告推送 |
| 推送通知信息 | 设备推送令牌、推送通道标识、通知到达与点击状态、推送相关日志 | 向您发送转写完成、分析完成、分析失败、场景更新等服务通知 | 在您开启通知权限并使用相关服务时由推送服务自动生成或收集 | 仅用于本 App 的服务通知、状态提醒和推送问题排查 |
录音音频、客户对话内容、客户画像及由录音推断出的客户情况可能包含敏感个人信息。请您仅在业务确有必要、已充分告知并取得相关人员同意的前提下录制、上传或分享。
2.5 APP 安装及运行所需权限列表及用途
本 App 仅会在实现相应功能所必需时申请权限。您可以拒绝或撤销非必要权限授权；拒绝或撤销后，对应功能可能无法使用，但不影响不依赖该权限的基础功能。
| 权限 | 是否必需 | 访问的数据或能力 | 用途 |
|---|---|---|---|
| 网络访问 / 查看网络状态 | 安装及运行必需 | 网络连接状态、网络类型、IP 地址、服务接口访问能力 | 用于账号登录、上传录音和图片、调用 AI 处理服务、同步生成结果、故障排查和服务安全保障 |
| 麦克风 / 录音 | 使用录音功能时必需 | 音频输入 | 用于 App 内录制销售接待语音，以进行转写和分析 |
| 相机 / 拍摄 | 使用拍摄功能时必需 | 拍摄照片 | 用于拍摄头像照片，以及拍摄营销图片所需的参考照片 |
| 相册 / 图片读取 | 选择或上传图片时必需 | 您选择的本地图片或系统照片选择器返回的图片 | 用于选择头像、上传营销参考图片、导入需要生成或分析的图片内容 |
| 相册保存 / 存储写入 | 保存图片到本地时必需 | 生成后的图片文件 | 用于将 AI 生成的营销图片、客户画像图片保存至您的设备相册或本地存储 |
| 通知 | 开启消息提醒时必需 | 推送通知、设备推送令牌、通知到达和点击状态 | 用于在转写或分析完成、分析失败、场景更新等时刻提醒您 |
| 系统分享能力 | 主动分享时调用 | 系统分享面板 | 用于通过您的设备分享生成的图片、文案及客户画像等内容 |
我们仅会在各项权限声明的用途范围内访问必要数据。
3. 关于接待录音中第三方信息的特别说明
本 App 的核心功能依赖对销售接待录音的处理。这些录音通常是您与客户及其陪同人之间的真实对话，因此可能包含第三方的个人信息，例如：
- 客户及陪同人的语音、对话内容；
- AI 从对话中识别或推断出的称谓、年龄段、所在地、预算范围、购车时间、家庭结构、决策角色等信息；
- 通过音色对不同说话人进行的区分与角色标注（仅用于区分销售方与客户方以完成转写和分析，不用于建立可跨录音识别个人身份的声纹库）。
您作为本 App 的使用者，需自行承担以下责任：
- 在进行录音前，依据所适用的法律法规，向被录音的客户及其陪同人进行充分告知并取得其同意；
- 确保您具有合法依据收集、上传并交由本 App 处理上述第三方信息；
- 不将本 App 生成的客户画像、分析结果或画像图片用于非法、歧视或损害他人合法权益的用途。
我们仅作为受您委托的技术服务提供方，对上述录音及衍生信息进行处理。若您无法取得相应同意或不具备合法依据，请勿录制或上传相关内容。
4. 我们如何使用您的信息
我们将信息用于：
- 提供、维护并改进我们的服务；
- 对录音进行转写、多说话人识别、场景识别与 AI 分析，生成客户画像、决策信号、转化作战方案和接待复盘；
- 根据您的文字说明或参考图片生成营销图片与发布文案；
- 管理您的账户、偏好设置及生成记录；
- 发送与您的录音和分析相关的推送通知（如转写完成、分析完成、分析失败、场景更新）；
- 回复您的咨询并提供客户支持；
- 履行法律义务。
5. 关于 AI 与自动化处理
本 App 使用人工智能模型对录音和图片进行分析与内容生成。需要您了解：
- AI 分析结果（如客户画像、意向度、决策信号、接待复盘评分等）是面向销售顾问的辅助参考，用于帮助您判断和跟进，并非对客户作出具有法律效力或重大影响的自动化决策；
- AI 识别和推断可能存在误差，相关结果（如角色识别、场景识别、意向度评分）仅供参考，最终判断应由您结合实际情况作出；
- 部分语音转写、语音分析及内容生成能力由第三方大模型服务支持，我们会将相关数据发送至该等第三方处理，具体接收方、共享数据范围及用途详见“6. 数据共享与披露”。
7. 数据存储与安全
- 您的数据将存储在采用适当加密措施的安全服务器和云存储中（如阿里云 OSS）。
- 我们采取行业标准的安全措施来保护您的信息。
- 录音、转写、客户记录及分析结果将与您的账户关联：录音文件归上传者所有，客户记录及其分析结果归创建该记录的销售顾问所有，其他人不可见（除非您主动选择分享）。
- 客户画像图片仅本人可下载和分享。
8. 数据保留
- 只要您的账户处于活跃状态，我们将保留您的账户信息、录音、生成内容及相关分析结果。
- 您可以通过联系 fzhzx602@163.com 请求删除您的数据。
- 出于法律要求或正当商业目的，我们可能会保留某些信息。
- 发送至第三方 AI 服务用于实时处理的数据，仅在为完成相应处理所必需的范围内由该等第三方按双方约定处理，并在完成处理后按约定予以删除或匿名化。
9. 您的权利与选择
您有权：
- 访问：请求获取我们持有的您的个人数据副本。
- 更正：通过本 App 或联系我们来更新或更正不准确的信息（如手动更正场景识别结果）。
- 删除：请求删除您的账户、录音及相关数据。
- 退出接收：在设备设置或“我的 → 通知设置”中关闭推送通知。
- 撤销权限：随时通过设备设置撤销麦克风、相机、照片库或通知访问权限。请注意，撤销相关权限可能导致部分功能无法使用。
- 撤回同意：您可随时撤回对将数据发送至第三方 AI 服务的授权。撤回后，依赖该等第三方服务的 AI 功能（如语音分析、图片生成）将无法继续使用。
如被录音的客户或陪同人希望行使其个人信息相关权利，原则上应首先联系作为信息收集方的销售顾问或其所属机构；您也可以通过本政策“联系我们”的方式向我们提出协助请求。
10. 儿童隐私
本 App 面向汽车销售从业人员，不面向未成年人。我们不会在明知的情况下收集 14 周岁以下儿童的个人信息。如果您认为录音或上传内容中包含 14 周岁以下儿童的个人信息，或我们在无适当同意的情况下收集了此类信息，请立即联系我们，我们将及时删除。
11. 数据存储地点与跨境传输
您上传的数据及交由第三方 AI 服务处理的数据，主要在中华人民共和国境内的服务器上处理和存储。本 App 当前接入的第三方 AI 服务（豆包大模型、通义千问）及对象存储服务均在中国境内运营。
如未来因功能需要发生个人信息跨境传输，我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》等适用法律，履行相应的告知、单独同意及合规评估义务后方可进行。使用本 App 即表示您理解并同意在前述范围内对您数据的处理与存储。
12. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本《隐私政策》。若发生重大变更（包括新增或更换第三方 AI 服务提供商、扩大数据共享范围等），我们将通过在本 App 内发布更新后的政策或其他合理方式通知您，并在必要时重新征得您的同意。在相关变更生效后，您继续使用本 App，即视为您接受更新后的政策。
13. 联系我们
如果您对本《隐私政策》有任何疑问，或希望行使您的相关权利，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：fzhzx602@163.com
- 公司：杭州百聆科技有限公司（Hangzhou Bailing Technology Co., Ltd.）